Auf der Liste sollte man auch den Softwareanbieter Five9 haben.
Das US-Unternehmen konnte zuletzt mit starken Quartalszahlen auf sich aufmerksam machen und entwickelt in den letzten Wochen wieder zunehmenden Aufwärtsdrang. Five9 wurde im Jahr 2001 gegründet und ist mit einem Börsenwert von 2,47 Mrd. USD kapitalisiert. Der Konzern gilt als einer der führenden Anbieter von Cloud-Contact-Center-Softwarelösungen für digitale Unternehmen. Über diese soll die Kommunikation mit den Kunden effizienter gestaltet werden. Die Omnichannel-Lösungen erlauben die komplette Abdeckung der Interaktionen über das Telefon, Soziale Netzwerke, E-Mails, u. v. m. Über den Agent Desktop Plus können anschließend alle Kanäle einfach und übersichtlich auf einer Plattform zusammengeführt werden.
Auch hier ist die stärkere Nachfrage nach zuverlässigen Cloud-Umgebungen der hauptsächliche Wachstumstreiber. Vor allem große Firmen, welche auf internationaler Ebene operieren, benötigen auch schnelle, sichere und effiziente Datentransfermöglichkeiten. Diese vereinfachen es auch die verschiedenen Standorte miteinander zu verknüpfen und von überall aus, auf die gespeicherten Daten zugreifen zu können. Gerade aber auch die Steigerung der Kundeninteraktionen über den Online-Bereich erfordern es, dass Unternehmen hier ihre Abläufe beschleunigen. Dort kommt verstärkt die künstliche Intelligenz zum Einsatz. Dies kann mit den Customer Relations-Produktlösungen von Five9 ebenfalls abgedeckt werden. Kunden profitieren einerseits von einer besseren Kundencenter-Produktivität und andererseits von nur geringfügig ansteigenden Investitions- und Wartungskosten. Ein weiterer Vorteil ist die einfache Skalierbarkeit. Die Software erlaubt es problemlos, schnell mit der Kundenanzahl mitzuwachsen. Auch im Bereich des Workforce-Managements bietet Five9 geeignete Lösungen an, die es ermöglichen die richtigen Mitarbeiter und Ressourcen zur richtigen Zeit am richtigen Ort einzusetzen. Viele bekannte Unternehmen wie Siemens, Citrix, u. v. m. setzen bereits auf Five9.
Im Zuge einer Zusammenarbeit mit Google kann auch das Google Cloud Contact-Center angeboten werden. Hierbei wird auf eine Vielzahl an Tools zurückgegriffen, die auf der Machine Learning-Technologie von Google basieren. So können unter Zuhilfenahme von künstlicher Intelligenz, die Kundenanfragen schneller ermittelt und verstanden bzw. auch direkt beantwortet werden. So werden wie bei der Suchmaschine verschiedene Schlüsselwörter erkannt und ausgewertet. Dies erlaubt es den Unternehmen effizienter im Bereich des Kundensupports zu operieren und gleichzeitig auch die Kundenzufriedenheit zu steigern. Mit den Softwarelösungen können archivierte Kundendaten wie Anrufaufzeichnungen, Chatprotokolle und der E-Mail-Verkehr analysiert werden.
Am 06.11.2018 wurden die Q3-2018 Zahlen vorgelegt:
- Der Umsatz konnte um ganze 30,4 % auf 65,3 Mio. USD steigen
(Konsens: 61,75 Mio. USD)
- Das EPS kann von 0,04 auf 0,18 USD je Aktie zulegen (Konsens:
nur 0,09 USD)
- Die sog. Subscription-Umsätze können um weitere 37 %
anwachsen
- Die Prognosen für das Q4 und auch für das laufende Fiskaljahr
wurden angehoben
- Im Q4 wird ein EPS von 0,13 – 0,14 USD je Aktie erwartet
(Konsens: 0,12 USD)
- Der Umsatz soll 65,8 – 66,8 Mio. USD betragen (Konsens: 64,55
Mio. USD)
- Im FY2018 wird ein EPS von 0,49 – 0,51 USD je Aktie erwartet
(Konsens: 0,40 USD)
- Beim Umsatz wird mit einem Wert von 251,1 – 252,2 Mio. USD
gerechnet (Konsens: 246,23 Mio. USD)
Die Quartalszahlen führten dazu, dass die Aktie am Tag der Veröffentlichung zur Spitze um knapp 20 % zulegen konnten. Nun mussten allerdings aufgrund des schwachen Gesamtmarktumfeldes mehrere Gewinnmitnahmen verzeichnet werden. Die Pivotal-Price-Line konnte nun wieder zurückerobert werden und der Titel nähert sich wieder der oberen Begrenzung der Seitwärtsrange. Bei einem Ausbruch über die Kursmarke von 45,577 USD würde sich der Aufbau einer Long-Position anbieten. Watchlist.
#Five9
Das US-Unternehmen konnte zuletzt mit starken Quartalszahlen auf sich aufmerksam machen und entwickelt in den letzten Wochen wieder zunehmenden Aufwärtsdrang. Five9 wurde im Jahr 2001 gegründet und ist mit einem Börsenwert von 2,47 Mrd. USD kapitalisiert. Der Konzern gilt als einer der führenden Anbieter von Cloud-Contact-Center-Softwarelösungen für digitale Unternehmen. Über diese soll die Kommunikation mit den Kunden effizienter gestaltet werden. Die Omnichannel-Lösungen erlauben die komplette Abdeckung der Interaktionen über das Telefon, Soziale Netzwerke, E-Mails, u. v. m. Über den Agent Desktop Plus können anschließend alle Kanäle einfach und übersichtlich auf einer Plattform zusammengeführt werden.
Auch hier ist die stärkere Nachfrage nach zuverlässigen Cloud-Umgebungen der hauptsächliche Wachstumstreiber. Vor allem große Firmen, welche auf internationaler Ebene operieren, benötigen auch schnelle, sichere und effiziente Datentransfermöglichkeiten. Diese vereinfachen es auch die verschiedenen Standorte miteinander zu verknüpfen und von überall aus, auf die gespeicherten Daten zugreifen zu können. Gerade aber auch die Steigerung der Kundeninteraktionen über den Online-Bereich erfordern es, dass Unternehmen hier ihre Abläufe beschleunigen. Dort kommt verstärkt die künstliche Intelligenz zum Einsatz. Dies kann mit den Customer Relations-Produktlösungen von Five9 ebenfalls abgedeckt werden. Kunden profitieren einerseits von einer besseren Kundencenter-Produktivität und andererseits von nur geringfügig ansteigenden Investitions- und Wartungskosten. Ein weiterer Vorteil ist die einfache Skalierbarkeit. Die Software erlaubt es problemlos, schnell mit der Kundenanzahl mitzuwachsen. Auch im Bereich des Workforce-Managements bietet Five9 geeignete Lösungen an, die es ermöglichen die richtigen Mitarbeiter und Ressourcen zur richtigen Zeit am richtigen Ort einzusetzen. Viele bekannte Unternehmen wie Siemens, Citrix, u. v. m. setzen bereits auf Five9.
Im Zuge einer Zusammenarbeit mit Google kann auch das Google Cloud Contact-Center angeboten werden. Hierbei wird auf eine Vielzahl an Tools zurückgegriffen, die auf der Machine Learning-Technologie von Google basieren. So können unter Zuhilfenahme von künstlicher Intelligenz, die Kundenanfragen schneller ermittelt und verstanden bzw. auch direkt beantwortet werden. So werden wie bei der Suchmaschine verschiedene Schlüsselwörter erkannt und ausgewertet. Dies erlaubt es den Unternehmen effizienter im Bereich des Kundensupports zu operieren und gleichzeitig auch die Kundenzufriedenheit zu steigern. Mit den Softwarelösungen können archivierte Kundendaten wie Anrufaufzeichnungen, Chatprotokolle und der E-Mail-Verkehr analysiert werden.
Am 06.11.2018 wurden die Q3-2018 Zahlen vorgelegt:
- Der Umsatz konnte um ganze 30,4 % auf 65,3 Mio. USD steigen
(Konsens: 61,75 Mio. USD)
- Das EPS kann von 0,04 auf 0,18 USD je Aktie zulegen (Konsens:
nur 0,09 USD)
- Die sog. Subscription-Umsätze können um weitere 37 %
anwachsen
- Die Prognosen für das Q4 und auch für das laufende Fiskaljahr
wurden angehoben
- Im Q4 wird ein EPS von 0,13 – 0,14 USD je Aktie erwartet
(Konsens: 0,12 USD)
- Der Umsatz soll 65,8 – 66,8 Mio. USD betragen (Konsens: 64,55
Mio. USD)
- Im FY2018 wird ein EPS von 0,49 – 0,51 USD je Aktie erwartet
(Konsens: 0,40 USD)
- Beim Umsatz wird mit einem Wert von 251,1 – 252,2 Mio. USD
gerechnet (Konsens: 246,23 Mio. USD)
Die Quartalszahlen führten dazu, dass die Aktie am Tag der Veröffentlichung zur Spitze um knapp 20 % zulegen konnten. Nun mussten allerdings aufgrund des schwachen Gesamtmarktumfeldes mehrere Gewinnmitnahmen verzeichnet werden. Die Pivotal-Price-Line konnte nun wieder zurückerobert werden und der Titel nähert sich wieder der oberen Begrenzung der Seitwärtsrange. Bei einem Ausbruch über die Kursmarke von 45,577 USD würde sich der Aufbau einer Long-Position anbieten. Watchlist.
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