Amazon treibt den Ausbau seiner Aktivitäten im Gesundheitssektor weiter voran und hat nun einen KI-basierten Gesundheitsassistenten auf seiner Website und in der mobilen App gestartet. Der Dienst richtet sich zunächst an Nutzer in den USA und soll medizinische Beratung einfacher zugänglich machen. Prime-Mitglieder erhalten zum Start ein besonderes Angebot: Sie können kostenlose textbasierte medizinische Konsultationen zu mehr als 30 häufigen Erkrankungen nutzen. Damit will Amazon den Zugang zu medizinischen Informationen vereinfachen und gleichzeitig seine Position im digitalen Gesundheitsmarkt stärken.
KI liefert personalisierte medizinische Empfehlungen
Der neue Gesundheitsassistent nutzt sogenannte agentische KI und soll Patienten individuell unterstützen. Das System kann medizinische Daten wie Laborwerte oder andere Gesundheitsinformationen aus elektronischen Patientenakten analysieren, sofern Nutzer ihre Zustimmung zur Datenfreigabe geben. Auf dieser Grundlage erstellt die KI personalisierte Hinweise, Informationen zu möglichen Behandlungen und Empfehlungen zum weiteren Vorgehen. Ziel ist es, Patienten schneller Orientierung zu geben und einfache medizinische Fragen direkt digital zu beantworten.
Digitale Hilfe bei Rezepten und Arztterminen
Neben medizinischen Informationen übernimmt die KI auch organisatorische Aufgaben im Gesundheitsmanagement. Der Assistent kann beispielsweise Rezeptverlängerungen anstoßen oder Arzttermine buchen. Damit sollen Patienten weniger Zeit mit administrativen Aufgaben verbringen und sich stärker auf ihre Genesung konzentrieren können. Amazon verfolgt damit eine Strategie, bei der KI nicht nur Informationen liefert, sondern auch aktiv Aufgaben im Alltag übernimmt.
Schrittweise Einführung für alle US-Kunden geplant
Der Konzern erklärte, dass der neue Dienst zunächst schrittweise eingeführt wird. Bereits ab dem Start steht der Assistent einigen Nutzern zur Verfügung, in den kommenden Wochen soll die Verfügbarkeit jedoch deutlich erweitert werden. Langfristig plant Amazon, den Service allen Kunden in den USA zugänglich zu machen. Die Einführung folgt dem typischen Vorgehen des Unternehmens, neue digitale Dienste zunächst kontrolliert zu testen und anschließend schnell zu skalieren.
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